FAQ-よくある質問-

●予約について

Q.1人で何人分の予約ができますか?
おひとりさま3名様までの予約とさせていただきます。
事前予約には限りがあります。
できるだけ多くの人に予約していただく為、なるべく当日キャンセルのないようご協力お願いします。

Q.当日枠はありますか?
当日枠はございますが、予約番号をお持ちでない方は当日枠扱い(4,000円)となります。尚、会場の許容範囲を超えるご来場人数の場合は入場制限させていただく場合がございます。

Q.予約番号を忘れました。
受付にてお名前、e-mailで照合できますが、受付の混雑を招く恐れがありますので
予約番号の控えは必ずお持ちください。

Q.予約したのに行けなくなりました。連絡は必要ですか?
特にご連絡は必要ありません。

Q.予約したのに急用で行けなくなりました。誰かに譲ってもいいですか?
当日、代理の方がご入場される事は可能です。
但し、ご予約した方のお名前と予約番号、規約を代理の方にお伝え下さい。

Q.子供や60歳以上の場合も予約が必要ですか?
小学生までと60歳以上の方は無料でご入場できます。予約も必要ありません。
但し、サムエル•コッキング苑の入苑料は別途必要です。

Q.予約メールを送信したのに返信が届きません。
携帯から申し込まれた方やgmailをドメイン指定で受信拒否にされている方は、
迷惑メールなどに入っていないか必ずご確認ください。
お問合せいただいてもこちらからお送りしたメールが戻ってきてしまうケースがございます。
enoshima.fs@gmail.comからのメールを受信可能に設定するか、
お申し込み時のメールアドレスを記載の上、送受信可能なメールからお問合せ下さい。

●会場について

Q.駐車場はありますか?
江の島周辺には有料駐車場がありますが、SunsetLoungeが開催されるシーズンは大変混雑します。
公共の交通機関のご利用をお願いします。

Q.ベビーカーで行ってもいいですか?
会場までの道のりは階段や坂が多く、お越しの際はエスカーがありますが、お帰りの際はすべて階段となります。
立地をご理解いただいた上でお越しください。
また、会場ではベビーカー置き場はございませんのでご注意下さい。

Q.キッズスペースや授乳室はありますか?
授乳室のご用意はございません。
キッズ&ファミリーゾーンは託児所ではございません。
保護者の方はお子様から離れることなく、一緒にお愉しみください。

Q.ペットも入場できますか?
コッキング苑の規定により、原則としてペットの同伴は禁止となっております。
しかし、ペットが専用のケージかバッグ等に入れられている状態でしたらその限りではありません。
その場合は、専用のケージないしバッグから出さないようお願いします。

Q.荷物は預けられますか?
コッキング苑内にクローク及びコインロッカー等の施設はございません。
荷物は自己管理でお願いします。

Q.飲食の持ち込みは可能ですか?
ご飲食の持ち込みは可能です。
但し、近年コッキング苑内のゴミが増大になっており、ゴミはお持ち帰りいただきますようご理解、ご協力をお願いします。会場内では飲食の販売も行っております。
尚、いかなる場合でもコッキング苑の規定により、ビンの持ち込みは禁止です。

Q.たばこは吸えますか?
コッキング苑内の喫煙所、および会場に喫煙所がございます。
その他の場所での喫煙は禁止となっております。

Q.当日の開催の有無はどうやって告知されるの?
開催当日に当サイトやツイッター、mixi、facebookなどで告知します。
原則として雨天の場合は翌日に延期となります。
ただし、場所がら強風の場合も延期もしくは中止となる場合があります。

※上記内容で解決出来ない場合フォームからお問合せ下さい。